Pourquoi mon pass Apple Wallet affiche-t-il toujours d'anciennes données ?

Apple Wallet se met à jour uniquement lorsque l'émetteur publie de nouvelles données. Si le service de pass n'envoie pas de nouvelle version, Wallet conserve les dernières données reçues. Activer les mises à jour automatiques, lorsqu'elles sont disponibles, peut aider Wallet à accepter les changements de l'émetteur.

Pourquoi le pass se met-il à jour sur l'iPhone mais pas sur l'Apple Watch ?

Apple indique que les pass ajoutés à l'iPhone sont automatiquement ajoutés à une Apple Watch jumelée et mis à jour sur les deux appareils. Si la montre affiche toujours d'anciennes données, ouvrez d'abord Wallet sur l'iPhone et ajoutez à nouveau la dernière version de l'émetteur si nécessaire.

Dois-je supprimer le pass et l'ajouter à nouveau ?

Seulement si l'émetteur fournit un nouveau lien ou un pass nouvellement émis. Supprimer l'ancienne copie ne crée pas de nouvelles données chez l'émetteur. Si le pass reste obsolète dans l'app ou le site de l'émetteur, le backend doit d'abord être republié.

NeatPass peut-il forcer l'actualisation d'un billet ou d'un solde en direct ?

Non. NeatPass peut aider à créer un pass Wallet stable à partir de données statiques prises en charge, mais il ne peut pas faire publier une nouvelle mise à jour en direct par le backend d'un commerçant. Il est utile lorsque le pass est basé sur un code-barres et peut être recréé proprement.

Quand dois-je contacter l'émetteur ?

Contactez l'émetteur si les mêmes anciennes données apparaissent dans Apple Wallet, sur l'Apple Watch et dans l'app ou le site web de l'émetteur. Cela signifie généralement que le service de pass, et non Wallet, doit être mis à jour ou réémis.

Votre pass Apple Wallet ne se met pas à jour ? Voici la solution

Lorsqu'un pass Apple Wallet continue d'afficher d'anciennes informations, le problème ne vient généralement pas de l'écran. Wallet ne peut afficher que les mises à jour publiées par l'émetteur, et certains pass ne se rafraîchissent que lorsque le backend de l'émetteur envoie une nouvelle version.

Si les mêmes données obsolètes apparaissent sur l'iPhone et l'Apple Watch, cela indique généralement un problème du pass source plutôt qu'un simple souci de synchronisation Wallet.

Comment fonctionnent les mises à jour des pass

Apple Wallet n'invente pas de nouvelles données. L'émetteur doit publier la mise à jour et le pass doit pouvoir l'accepter.

Les données de l'émetteur d'abord

Les mises à jour Wallet viennent du service de pass de l'émetteur. Si ce service n'envoie pas de nouvelles données, Wallet conserve l'ancienne version.

Mises à jour automatiques

Certains pass affichent l'option Mises à jour automatiques dans les détails du pass. Si l'émetteur la prend en charge, activez-la.

Synchronisation avec l'Apple Watch

Apple indique que les pass ajoutés sur l'iPhone sont automatiquement ajoutés à une Apple Watch jumelée et mis à jour sur les deux appareils.

Copies masquées ou expirées

Un pass peut sembler obsolète s'il est masqué, expiré ou remplacé par un pass plus récent qui n'est pas encore ouvert.

Si les mêmes anciennes valeurs apparaissent sur l'iPhone, l'Apple Watch et l'app de l'émetteur, le goulot d'étranglement se situe probablement au niveau du service de pass.

Les premières vérifications

Effectuez ces vérifications avant de conclure que le pass est défectueux.

Ouvrez les détails du pass

Cherchez l'option Mises à jour automatiques ou une demande de remplacement ou de mise à jour de l'émetteur.

Actualisez le pass

Ouvrez le pass et utilisez toute action d'actualisation proposée par l'émetteur.

Vérifiez la source de l'émetteur

Ouvrez l'app ou le site web qui a émis le pass et cherchez un lien, un billet ou un solde plus récent.

Synchronisez l'Apple Watch

Si la montre affiche des données obsolètes, ouvrez d'abord Wallet sur l'iPhone et ajoutez à nouveau la dernière version de l'émetteur si le pass a été réémis.

Contactez l'émetteur

Si les mêmes anciennes données apparaissent partout, demandez si le pass doit être republié ou réémis.

Un pass obsolète n'est pas toujours un pass défectueux

Si le code-barres se scanne encore et que seul le texte est ancien, l'émetteur est peut-être le seul élément à modifier. Wallet ne peut pas inventer seul un nouveau siège, solde ou statut de billet.

Quand le problème vient de l'émetteur

Si le pass se met à jour sur un appareil mais pas sur un autre, ou ne change jamais après que l'émetteur a annoncé une mise à jour, le goulot d'étranglement se situe probablement au niveau du service de pass.

C'est fréquent pour les billets, les soldes enregistrés et les pass sensibles au temps. L'app ou le site qui a émis le pass doit d'abord publier la nouvelle version.

La place de NeatPass

NeatPass aide lorsque la source est un code-barres statique ou une carte enregistrée qui doit rester dans Wallet sans dépendre d'un flux actif de l'émetteur.

Il ne force pas le backend d'un commerçant à se mettre à jour. Il garde la copie Wallet fiable lorsque les données source peuvent être importées proprement.

Consultez l'ajout à Wallet, les méthodes d'importation, les codes-barres pris en charge et le mode hors ligne.

Pour la gestion de la source et la confidentialité, lisez Afficher l'original, la gestion des données et la FAQ sur la confidentialité.

Gardez vos pass à jour

NeatPass facilite la conversion de n'importe quel billet, pass ou carte de fidélité en pass Apple Wallet.

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Questions fréquentes

Réparez la source, pas seulement l'écran

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Gardez les bonnes données dans Wallet

Si le pass se met à jour sur l'iPhone mais pas sur l'Apple Watch, ouvrez d'abord la copie de l'iPhone et ajoutez à nouveau la dernière version de l'émetteur si nécessaire. Si les mêmes anciennes données apparaissent partout, c'est le backend de l'émetteur qui doit être traité.

NeatPass est utile lorsqu'il s'agit d'un élément statique basé sur un code-barres qui doit rester utilisable dans Wallet même si la source originale ne se comporte pas comme un pass en direct.

Si le problème vient vraiment de la synchronisation, lisez Pourquoi les pass Apple Wallet ne se synchronisent pas, puis comparez avec la disparition des pass après une mise à jour et pourquoi des pass expirés peuvent encore être valides.